品牌大咖说｜朱克力(li)：老牌百货如何让品牌“老树发(fa)新芽”？,消费,购(gou)物,线下(xia)

一方(fang)面，老牌百货要注重商业模式的变化，积(ji)极运用新技能、新头脑。

首先，老牌百货需要拥抱数字化转型。经过(guo)大数据(ju)、人工智能等技能手(shou)段，精准洞察消费者需求，完成(cheng)本(ben)性化推荐和定制化服务，提拔(ba)消费者购(gou)物体验。好比(bi)，一些线下(xia)百货经过(guo)中台人货婚配能力(li)，结合线下(xia)门店数据(ju)，对门店货架(jia)品类结构进(jin)行预测与指导，帮助门店提拔(ba)销量和提拔(ba)货品周转率。老牌百货可以(yi)借助这类大数据(ju)分析(xi)等新兴技能手(shou)段，更精准地了解消费者需求和市(shi)场趋向，从而调解商品结构和营销策略，提高市(shi)场合作力(li)。

其次(ci)，老牌百货应深化线上(shang)线下(xia)融合，打(da)破(po)传(chuan)统批发(fa)边界(jie)。实际上(shang)，比(bi)年(nian)来已有多(duo)家百货商场为适应新批发(fa)带来的变更，积(ji)极进(jin)行品牌线上(shang)平台建设，打(da)造线上(shang)线下(xia)融合的数字化方(fang)案(an)，并取得(de)一定效果。建议老牌百货经过(guo)线上(shang)平台引流(liu)，线下(xia)实体店供应体验和服务，形(xing)玉成(cheng)渠道的销售网(wang)络(luo)；利用社交媒体、直播等新型营销体式格局，进(jin)行推行，增(zeng)强与消费者的互动和粘性，扩展品牌在(zai)线上(shang)的曝光度和影响力(li)。

再次(ci)，老牌百货要注重场景化营销，打(da)造沉醉式购(gou)物体验。经过(guo)经心设计的购(gou)物情况(kuang)和活动，让消费者在(zai)购(gou)物历程中感遭到愉悦和满意。在(zai)这个历程中，应注重提拔(ba)购(gou)物体验和服务质量，好比(bi)供应更多(duo)的便(bian)利办法、改善(shan)售后服务、添加体验式消费项目等，以(yi)满意古代消费者对购(gou)物情况(kuang)和服务的更高要求，提拔(ba)品牌价值和消费者虔诚度。

另一方(fang)面，利用好品牌劣势，重塑(su)符合消费者新需求的品牌抽象。

第一，线下(xia)老牌百货在(zai)电商等新消费体式格局的持续(xu)冲击下(xia)，仍旧有机会经过(guo)品牌影响力(li)吸收消费者。重塑(su)品牌劣势的首要任(ren)务就是重新审视并明白品牌定位。百货品牌是面向高端消费者还(hai)是普通大众？是主打(da)时尚潮流(liu)还(hai)是传(chuan)统典范？对于这些问题(ti)，老牌百货应深入了解目标消费者群(qun)体，找(zhao)准市(shi)场定位。清晰定位有助于形(xing)成(cheng)奇特的品牌抽象，吸收特定消费者群(qun)体。

第二，商品品质是品牌劣势的核心。老牌百货应严酷把控商品质量，与优质供应商建立长期合作关(guan)系，确保所售商品的高品质，并根(gen)据(ju)市(shi)场需求和消费者喜欢没有断优化商品结构，满意消费者多(duo)样化的需求。

第三，提拔(ba)服务品质也(ye)是关(guan)键一环。老牌百货应注重员工培训，提高服务水平，让消费者在(zai)购(gou)物历程中感遭到温馨(xin)和尊重。与此同时，建立完善(shan)的售后服务体系，解决消费者的后顾之忧，才能提拔(ba)品牌虔诚度。

第四，在(zai)营销策略方(fang)面，老牌百货需创新宣传(chuan)体式格局，利用互联网(wang)、社交媒体等新型流(liu)传(chuan)渠道，提高品牌知名度和影响力(li)。经过(guo)线上(shang)线下(xia)融合，打(da)造全方(fang)位的购(gou)物体验，吸收更多(duo)年(nian)轻消费者。

第五，情况(kuang)办法也(ye)是塑(su)造品牌劣势的紧张因素。老牌百货经过(guo)对商场情况(kuang)进(jin)行升级改革，可营建恬静、文雅的购(gou)物空气，同时还(hai)可以(yi)引入智能导购(gou)、无人支付等先辈科技办法，提拔(ba)消费者购(gou)物便(bian)利性。